Del influencer al fundador: ¿por qué cambia la confianza?
Durante años, los influencers fueron un pilar en las estrategias de marketing digital. El 92 % de los consumidores llegó a confiar en sus recomendaciones más que en la publicidad tradicional o el respaldo de celebridades, y cada dólar invertido en estas campañas generaba un retorno promedio de 5,78 $.
No obstante, el panorama ha cambiado. La sobreexposición, el exceso de publicaciones promocionadas y los casos de fraude —como seguidores falsos o interacciones manipuladas— han erosionado la credibilidad de algunos creadores, provocando un desgaste en la confianza de las audiencias.
El fundador como nuevo influencer: ¿qué dicen los datos?
Un estudio de Forbes (2025) señala que el 82 % de los consumidores confía más en las empresas cuyos fundadores o líderes son visibles y activos en redes sociales, lo que demuestra el valor de poner rostro humano al negocio. En la misma línea, el 77 % de los consumidores afirma estar más dispuesto a comprar a compañías cuyos CEOs utilizan las redes, y un 82 % manifiesta mayor confianza en aquellas en las que los ejecutivos muestran una presencia activa en el entorno digital.
Ventajas de la visibilidad directa del fundador
- Humanización de la marca: compartir historias personales, valores, aprendizajes e incluso errores acerca al público y genera un vínculo emocional auténtico.
- Credibilidad y liderazgo de pensamiento: al explicar procesos, motivaciones y experiencias, los fundadores proyectan autenticidad y una visión que trasciende el producto.
- Lealtad mediante transparencia: mostrar el detrás de cámaras, sostener conversaciones sinceras y mantener la accesibilidad fortalece la fidelidad a largo plazo, más allá de campañas puntuales.
Influencers vs. fundadores: una cuestión de confianza
Aunque los influencers continúan siendo relevantes, la confianza que inspiran ya no es tan sólida como en el pasado. Aproximadamente un 69 % de los consumidores todavía los considera una fuente de recomendación tan válida como la de un amigo, pero la saturación del formato ha reducido su impacto.
En contraste, los fundadores que se muestran públicamente proyectan una credibilidad distinta: no solo promocionan un producto, sino que encarnan la visión y los valores de su empresa. Al compartir de manera honesta el porqué de sus decisiones, sus aprendizajes e incluso sus fracasos, logran generar un sentido de pertenencia y una conexión emocional difícil de replicar en campañas tradicionales.
Los fundadores aportan una relación más personal, coherente y duradera. Su capacidad para humanizar la marca, mostrar lo que los motiva y vivir lo que venden los posiciona como los nuevos referentes de confianza en un entorno digital cada vez más exigente.
Caso ejemplar: Jacquemus y el carisma del fundador como motor de lujo moderno
Jacquemus, fundado por Simon Porte Jacquemus, es un ejemplo paradigmático de cómo el carisma y la presencia del fundador impulsan el éxito de la marca. Desde sus inicios, Simon ha integrado su imagen personal —junto a su historia, su entorno y su mascota— como elemento central de la estrategia visual e identitaria de la marca, generando autenticidad y proximidad.
Su narrativa visual se apoya en su origen en el sur de Francia, lo cual impregna toda la identidad de Jacquemus con esa estética soleada y nostálgica que evoca una sensación de verano perpetuo. Este enfoque contribuyó a convertir a Jacquemus en la revelación francesa de la última década, con ingresos superiores a los 200 millones de euros.
Lo verdaderamente destacable es que su manera cercana de comunicarse —respondiendo incluso mensajes en Instagram de forma directa— ha reforzado la conexión emocional con su audiencia. Ese vínculo auténtico ha sido clave en el crecimiento de Jacquemus, que en 2023 alcanzó ventas estimadas en 280 millones de dólares.
¿Es un reemplazo definitivo?
Más que una sustitución, se trata de una evolución complementaria. Los influencers continúan siendo efectivos cuando mantienen un estilo auténtico y cercano, alineado con su comunidad. Sin embargo, la presencia de los fundadores aporta un nivel de confianza y significado que trasciende métricas como el alcance o el engagement, consolidando un vínculo más sólido entre la marca y sus consumidores.
Conclusión
El marketing contemporáneo va más allá de la visibilidad y las impresiones: la autenticidad y la conexión humana se han convertido en el verdadero motor de la fidelidad. En un ecosistema saturado de mensajes comerciales, los fundadores que cuentan su historia, comparten su visión y se muestran genuinos son quienes logran diferenciarse y construir marcas con impacto real y duradero.